Algemene voorwaarden

1. Definities en toepasselijkheid

In deze voorwaarden wordt onder 'La Cocotte' verstaan: La Cocotte, gevestigd aan Nieuwe Langeweg 21, 3194 DC Hoogvliet Rotterdam. Onder 'klant' wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst, een reservering maakt of gebruikmaakt van de diensten van La Cocotte.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de Take Away webshop op lacocotte.nl en op de overige diensten van La Cocotte, waaronder reserveringen, catering en evenementen.

Voor catering, arrangementen en evenementen gelden naast deze voorwaarden ook de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) en de afspraken die zijn vastgelegd in de offerte die je van La Cocotte ontvangt. Wijken de afspraken in de offerte af van deze algemene voorwaarden, dan gaat de offerte voor.

2. Identiteit van de ondernemer

La Cocotte is gevestigd aan Nieuwe Langeweg 21, 3194 DC Hoogvliet Rotterdam.

Telefoon: +31 10 416 2473. E-mail: events@lacocotte.nl.

KVK-nummer: 24052890. Btw-nummer: NL817780725B01.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro's en inclusief btw. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk onjuiste prijs, binden La Cocotte niet.

Het aanbod kan wijzigen, bijvoorbeeld door seizoensgerechten of de beschikbaarheid van ingrediënten. Voor een reeds geplaatste en betaalde bestelling geldt de prijs op het moment van bestellen.

4. Bestelling en totstandkoming

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je na betaling een orderbevestiging per e-mail van La Cocotte ontvangt. Zonder orderbevestiging is geen overeenkomst tot stand gekomen.

La Cocotte kan een bestelling weigeren bij een vermoeden van misbruik of fraude. In dat geval ontvang je daarvan bericht en wordt een eventueel al betaald bedrag teruggestort.

5. Betaling

Bestellingen in de Take Away webshop worden vooraf betaald via de op de website aangeboden online betaalmethoden. De betaling wordt verwerkt door betaalprovider Mollie. Zonder geslaagde betaling wordt een bestelling niet in behandeling genomen.

6. Afhalen

Je haalt je bestelling af bij La Cocotte aan de Nieuwe Langeweg 21 in Hoogvliet, op het tijdslot dat je tijdens het bestellen hebt gekozen. In je orderbevestiging staan de datum en het gekozen tijdslot vermeld.

Lukt het niet om op het gekozen moment af te halen, neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact op met La Cocotte. In overleg kan vaak een nieuw moment worden afgesproken.

7. Herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht (bedenktijd) is op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek uitgesloten voor bereide en bederfelijke voedingswaren, zoals de gerechten in onze Take Away webshop. Je kunt een bestelling daarom niet annuleren met een beroep op het herroepingsrecht.

Wil je een bestelling toch annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact op met La Cocotte. Tot het moment van bereiding kan in overleg vaak nog een oplossing worden gevonden.

8. Reserveringen en evenementen

Reserveringen voor de brasserie via de website zijn kosteloos.

Op arrangementen, catering en evenementen zijn de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) van toepassing. Deze voorwaarden kun je raadplegen op khn.nl/uvh-nl en sturen wij je op verzoek kosteloos toe. De specifieke afspraken over je arrangement of evenement leggen wij vast in de offerte die je van La Cocotte ontvangt.

Uiterlijk vijf dagen vóór je evenement ontvangen wij per e-mail het definitieve aantal gasten. Dit aantal is bepalend voor de factuur. Zijn er op de dag zelf minder gasten aanwezig, dan wordt de factuur toch op basis van het doorgegeven aantal opgesteld. Zijn er meer gasten aanwezig dan opgegeven, dan nemen wij deze op basis van nacalculatie mee in de eindfactuur.

Eigen decoratie meenemen mag. Laat vooraf weten welke decoratie je wilt gebruiken en hoe laat je op de dag van het evenement komt versieren. Confetti, vuurwerk en glitter zijn niet toegestaan. Worden deze toch gebruikt, dan brengen wij de schoonmaakkosten in rekening.

Conform de Uniforme Voorwaarden Horeca zijn wij gerechtigd het in de offerte overeengekomen tarief per januari van ieder kalenderjaar te verhogen met maximaal het door het CBS vastgestelde consumentenprijsindexcijfer (CPI) van het voorgaande jaar. Ben je consument en verhogen wij de prijs binnen drie maanden nadat de overeenkomst is gesloten, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden.

9. Annulering van evenementen

Wil je een bevestigd arrangement of evenement annuleren, dan meld je dit schriftelijk, per e-mail of per post. Je verklaart je daarbij bereid om alle kosten te vergoeden die voortvloeien uit met derden gemaakte afspraken die niet of slechts gedeeltelijk kunnen worden geannuleerd.

Daarnaast vergoed je de brutowinst die La Cocotte door de annulering derft. De hoogte van deze vergoeding hangt af van het moment waarop je annuleert ten opzichte van het gereserveerde tijdstip:

• Meer dan 14 dagen van tevoren: 0% van de gederfde brutowinst.
• Meer dan 7 tot en met 14 dagen van tevoren: 25% van de gederfde brutowinst.
• Meer dan 3 tot en met 7 dagen van tevoren: 50% van de gederfde brutowinst.
• 3 dagen of minder van tevoren: 75% van de gederfde brutowinst.

10. Allergenen

Informatie over allergenen is op verzoek beschikbaar. Vermeld je allergie telefonisch of in het opmerkingenveld bij je bestelling, zodat de keuken hier rekening mee kan houden. Onze keuken werkt met veelvoorkomende allergenen; sporen daarvan kunnen in alle gerechten voorkomen.

11. Klachten en toepasselijk recht

Heb je een klacht over een bestelling of dienst van La Cocotte, meld deze dan eerst bij ons via onderstaande contactgegevens. Wij nemen je klacht in behandeling en zoeken samen met je naar een passende oplossing.

Op alle overeenkomsten met La Cocotte is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet onderling kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de rechter die daarvoor volgens de wet bevoegd is. Voor zakelijke klanten is dat de bevoegde rechter te Rotterdam.

12. Wijzigingen

La Cocotte kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De versie die op het moment van je bestelling of reservering op de website staat, is van toepassing. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met een bijgewerkte datum.